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Palestra no HDI 2010 - Falhas inconscientes dos gestores de suporte |
2010-06-10 |
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Pesquisa Nacional sobre Gestores de Help Desk |
2010-06-07 |
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Palestra PESSOAS do Help Desk Day |
2009-09-22 |
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Palestra PROCESSOS do Help Desk Day |
2009-09-22 |
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Palestra TECNOLOGIA do Help Desk Day |
2009-09-22 |
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Palestra no GE ITIL RS - Por que os gerentes falham... |
2009-09-17 |
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Palestra na SUCESU SP - Por que os gerentes falham... |
2009-08-20 |
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Apresentação na FATEC durante semana de tecnologia |
2009-05-13 |
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Por que as boas ideias falham... |
2008-12-10 |
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Transforme seu Patinho Feio num Cisne |
2007-12-10 |
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Um olhar grupal de Bion sobre uma comunidade virtual |
2007-08-25 |
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Competências preferidas para Help Desk e Service Desk |
2006-12-31 |
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Pesquisa Nacional de Métricas e Métodos em Help Desk e Service Desk - 2005 |
2006-05-17 |
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Psicologia da Linguagem e da Comunicação em ambiente de Help Desk |
2005-11-22 |