Introdução

Bem-vindo ao site de Roberto Cohen.

Profissional da área de suporte técnico, já treinou mais de cinquenta dezenas de colegas na temática de atendimento em Help Desk e Service Desk.

Passeie pelas colunas anteriores, faça download de palestras, pesquisas e trabalhos científicos de Roberto.

Aproveite e visita os links secundários, onde estão indicadores para o blog, o livro de Help Desk e Service Desk, os registros no Twitter e muito mais.