Baixe os slides da apresentação que realizei em São Paulo, em evento da SUCESU-SP, dzembro de 2007, sobre como transformar seu Help Desk de um patinho feio num cisne.
Nessa época ainda era sócio da Hetel no HDO e mantive as referências. Mas lembre-se: hoje sou diretor do 4HD.
Comentários
Talvez visualizar os slides não seja suficiente por que vale muito mais o que é dito na hora, mas... Como história é história, decidi disponibilizar o arquivo.
Download do Arquivo
Ele está em formato PDF e possui 95 KB de tamanho com 10 slides.
