Por que as boas ideias falham...

Baixe os slides da apresentação que realizei em São Paulo, em evento da SUCESU-SP, dezembro de 2008, sobre os motivos pelos quais as boas ideias naufragam e não são executadas.

Esse dia estive reunido com feras da comunidade de suporte nacional. Você meus registros pessoais nesse link abaixo:

O seminário de Help Desk foi magnífico!

Download do Arquivo

Ele está em formato PDF e possui 2,2 MB de tamanho com 78 slides.