Baixe os slides da apresentação que realizei em São Paulo, dia 20 de agosto de 2009 para um público de 90 pessoas sobre os problemas enfrentados pelos gestores de suporte técnico.
Comentários
Uau! Muita gente no evento, numa noite chuvosa e uma grande logistica de organização realizada pela Katia Fogaça, da SUCESU SP.
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